Christie Watson 20 évig ápolónőként dolgozott – a Szólj a kedvesség nyelvén! saját tapasztalatait, ápolóként eltöltött éveit mutatja be. Végigvezeti az olvasót a különböző osztályokon, ahol dolgozott, születések és halálok történetét meséli el, miközben végtelen kedvességgel tanítja meg nekünk, hogy
„…életünk során mindannyian szorultunk már ápolásra. És ápolók vagyunk mindannyian.”
A kötet a The Guardian és a The Sunday Times szerint 2018 egyik legjobb könyve.
A történetet az angol Mammoth Screen produkciós iroda dolgozza fel, amelynek olyan sorozatokat köszönhetünk, mint a Magyarországon is vetített Viktória és A Poldark család. A forgatókönyv Rachel Benette munkáját dicséri.